Политика за връщане
Политика на връщане на продукти и възтановяване на суми:
Потребителят може да върне продукт закупен от Спортисимо ООД по следния начин:
- Да изпрати следните данни на имейл [email protected] :
1. Имена на клиент и номер на поръчка
2. Телефон за връзка
3. Декларация за банкова сметка по образец: ДЕКЛАРАЦИЯ
4. Да приложи подпълнената декларация в пратката. - Картово заплащане на поръчка.
Направено плащане с банкова карта, възтановяването на суми става, чрез нареждане на обратна операция по
картата с която е направено плащането в срок от 14 дни. - Заплащане на поръчка с наложен платеж.
Прилага се декларация по образец на титуляра на поръчката, и в срок от 14 дни ще бъдат възтановени.
Да приложи подпълнената декларация в пратката.
При желание, клиентът може да посочи причина за връщане. След което представител на Спортисимо ООД ще се свърже с него.
- Да се свърже с нас на телефон: +359 885 002 001, след което да изпрати продукта на адрес за връщане:
Адрес: София офис на Еконт - Кемпински
Тел: +359 885 002 001
Венцислав Иванов
Куриер: Еконт
Потребителят има право, съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, да се откаже от получената стока в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка. В този случай Спортисимо ООД ще възстанови на потребителя заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите.
Потребителят е длъжен да съхранява получените от Спортисимо ООД стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия.
В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на продукта, клиентът го връща за сметка на търговеца и се изпраща друг продукт като заявения. В този случай транспортните разходи са за сметка на Спортисимо ООД При връщане на закупена стока по желание на клиента съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи са за сметка на клиента. Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай, моля, незабавно се свържете с нас или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковка й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията може да се счете за недействителна.
